Con la presente privacy policy (di seguito, la “Privacy Policy”) Studio Lacinium Amministrazione & Management del Rag. Gianluca Preiato (di seguito, “Studio”, la “Società” o “noi”), intende informare i propri utenti in merito al trattamento dei loro dati personali effettuato dalla Società per finalità di assistenza per la corretta esecuzione dell'incarico di amministratore e/o dei lavori di manutenzione agli stabili condominiali di cui si è amministratore.

La Privacy Policy rappresenta dunque l’informativa sul trattamento dei dati personali agli interessati ai sensi della legislazione in materia di protezione dei dati personali (di seguito, il “Codice Privacy”).

Per quanto concerne, in particolare, il trattamento dei dati personali posto in essere tramite il sito web dello Studio (il “Sito”), vi invitiamo a fare riferimento alla privacy policy e alla cookie policy presenti sul sito stesso.

1. Il Titolare ed il responsabile del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Studio Lacinium Amministrazione & Management del Rag. Gianluca Preiato, con sede in Via Cappuccini, 15 – 88900 – Crotone (KR) – Italia.

2. La natura ed il tipo dei dati raccolti e trattati. Le finalità del trattamento
Studio raccoglie e tratta i dati personali forniti volontariamente dall’utente in occasione della sua interazione con le funzionalità del Sito e della richiesta dei servizi di amministrazione, assistenza e consulenza offerti da Studio.

Più in dettaglio, la Società tratta i dati personali dei propri utenti per le seguenti finalità: la gestione degli interventi agli stabili amministrati dallo Studio per conto dall’utente, la prestazione di servizi di amministrazione ordinaria e/o straordinaria e di consulenza, anche tramite il Sito ed il nostri recapiti telefonici fissi e mobili, la gestione della partecipazione dell’utente ad attività di controllo dei lavori eseguiti nello stabile di propria competenza, nonchè particolare riferimento agli ordini di interventi segnalati dai condomini all'amministratore per la loro corretta esecuzione e come prova d'ordine di intervento, la gestione delle richieste di informazioni ovvero domande dell’utente inviate ad Studio per posta tradizionale, posta elettronica ovvero tramite il Sito. Inoltre, Studio tratta i dati personali dei clienti che accedono al servizio di “customer care” tramite telefonia mobile al fine di migliorare la qualità del servizio offerto.

A tale fine, le telefonate inboud, ossia effettuate dal cliente o da fornitori, e le telefonate outboud, ossia effettuate dallo studio al cliente o ai fornitori, potranno essere registrate e utilizzate al fine di ottimizzare i processi di assistenza e dei servizi ai clienti, nonchè come prova di ordini per esecuzione dei lavori e per tutela degli interessi dello studio e dei clienti amministrati dallo studio , e per garantire un elevato standard qualitativo.

A tal riguardo, i dati personali dell’utente che lo Studio ha necessità di trattare per le finalità sopra menzionate sono: nome, cognome, indirizzo, indirizzo di posta elettronica (e-mail), lingua, contenuto della chiamata inbound ed outbound, nonché ogni altro dato fornito volontariamente dall’utente e il cui trattamento risulta necessario per fornire assistenza e per adempiere alle specifiche richieste formulate dall’utente.

Per quanto concerne, invece, le informazioni sui prodotti dello Studio, la Società ha necessità di conoscere, in particolare, il numero di serie del prodotto, il modello e la data d’acquisto.

Inoltre, Studio desidera informare che potranno essere effettuate chiamate outbound, a seguito dell’intervento richiesto, al fine di valutare la soddisfazione degli utenti in merito all’assistenza ricevuta. Anche queste telefonate potranno essere registrate.

Vi informiamo che il trattamento dei dati dell’utente per le finalità appena descritte non necessita del consenso preventivo dell’interessato.

Conseguentemente, il conferimento di dati da parte dell’utente è necessario per la prestazione dei servizi e delle funzionalità del Sito richiesti dall’utente.

Ne discende, pertanto, che in tali casi, l’eventuale mancato conferimento di dati personali da parte dell’utente comporterà l’impossibilità per lo Studio di fornire i servizi e le informazioni secondo quanto sopra indicato.

Vi informiamo, inoltre, che tratteremo i dati personali dell’utente per far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria, per adempiere ad obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa comunitaria, nonché per ogni altra finalità espressamente consentita dalla legge.

3. Le caratteristiche e le modalità del trattamento dei dati personali

Tratteremo i dati forniti dall’utente in occasione di interazione con il Sito, gli ulteriori dati che l’utente potrà fornirci volontariamente ed i dati che potremo altrimenti acquisire, anche presso terzi nel corso della nostra attività, prevalentemente con strumenti elettronici e informatici, secondo logiche e procedure strettamente correlate alle finalità di trattamento specificate nella presente Privacy Policy ed anche senza l’ausilio di strumenti elettronici mediante mezzi manuali. Tratteremo inoltre i dati relativi alle chiamate inboud ricevute dai nostri call center, in particolare, il contenuto delle chiamate sarà registrato, conservato e riascoltato, per le finalità di cui al precedente paragrafo 2, avendo cura di predisporre ogni misura di sicurezza adeguata a tale scopo.

I dati sono conservati solo per il tempo strettamente necessario e funzionale al raggiungimento della specifica finalità di trattamento di volta in volta perseguita e nel rispetto della normativa vigente, incluso il profilo della sicurezza e gli obblighi di riservatezza cui è ispirata la nostra attività. Tratteremo i dati nel rispetto del Codice Privacy, compresi i profili relativi alla sicurezza, al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione e perdita, anche accidentale, di dati, di accesso non autorizzato, trattamento non consentito o non conforme alla finalità di raccolta e l’uso illecito o non corretto dei dati.

Inoltre, i sistemi informativi ed i programmi informatici sono configurati in modo da ridurre al minimo l’uso di dati personali ed identificativi non necessari alle specifiche finalità di trattamento di volta in volta perseguite.

4.  Ambito di comunicazione dei dati personali

Alla luce delle specifiche finalità di trattamento menzionate in questo documento, Studio potrà comunicare a terzi i dati personali dell’utente, nei limiti e con le modalità specificate nella presente Privacy Policy, soltanto laddove la comunicazione sia necessaria per dare seguito alle richieste formulate dagli interessati e per la gestione dei processi interni alla Società. Resta inteso che la comunicazione dei dati personali degli interessati può avvenire anche nel caso in cui ciò sia necessario o permesso ai sensi di legge nonché per adempiere a specifiche prescrizioni o ordini dell’autorità.

In ogni caso, si informa l’utente che i dati saranno accessibili al nostro personale interno ed esterno, appositamente incaricato del trattamento, in relazione alle finalità sopra specificate che ha bisogno di conoscerli per l’espletamento delle proprie mansioni, nonché ai responsabili e agli incaricati del trattamento nominati dalo Studio.

A tal proposito, come già anticipato al paraqrafo 2, al fine di testare la qualità del servizio di assistenza e con lo scopo di misurare il grado di soddisfazione dei propri utenti, lo Studio potrà affidare l’attività di contatto telefonico outbound ad una società terza, opportunamente nominata quale responsabile del trattamento, vincolando la stessa alla stretta osservanza degli obblighi normativi e regolamentari in materia di protezione dei dati personali.

Lo Studio potrà inoltre comunicare i dati personali dell’utente a istituzioni, autorità, enti pubblici, professionisti, collaboratori autonomi, anche in forma associata, terzi che svolgono servizi di carattere tecnico ed organizzativo di cui lo Studio si può servire per le finalità di trattamento sopra specificate - come, ad esempio, per la gestione dei servizi di call center – a terzi in caso di attività od altre operazioni straordinarie, nonché a chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o regolamentari.

I soggetti sopra indicati tratteranno i dati quali titolari, responsabili o incaricati del trattamento, a seconda dei casi e per le stesse finalità sopra specificate; ad essi saranno fornite solo le informazioni necessarie all’espletamento delle relative funzioni.

Resta inteso che i dati personali dell’utente non saranno comunicati a terzi per finalità di carattere promozionale e non saranno in alcun modo diffusi.

5. I diritti dell’utente

L’utente può in qualsiasi momento esercitare i propri diritti ai sensi del Codice Privacy, compresi il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza, chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettificazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, e l’utente si può opporre al trattamento dei dati per motivi legittimi.

Per esercitare i propri diritti e per qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei dati personali l’utente può contattare lo Studio all’indirizzo email:Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

La presente Privacy Policy è soggetta ad aggiornamento periodico da parte dello Studio.

La versione pubblicata sul Sito è quella attualmente in vigore.

Studio si riserva il diritto di modificare la presente Politica sulla Privacy in qualunque momento e invitiamo pertanto l’utente a controllare il Sito di tanto in tanto per gli aggiornamenti.

I cambiamenti a Privacy Policy sono effettivi dal momento in cui sono pubblicati sul Sito.